江海智匯園 圖片來(lái)源：南通高新區
沈風(fēng)雷
作為國家創(chuàng )新體系的重要組成部分，科技企業(yè)孵化器肩負著(zhù)集聚創(chuàng )新資源、培育新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、增加社會(huì )就業(yè)的重要使命。當前，科技企業(yè)孵化器如何在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長(cháng)動(dòng)能過(guò)程中發(fā)揮更大作用，培育更多科技創(chuàng )新主體，實(shí)現自身高質(zhì)量發(fā)展，成為孵化行業(yè)熱門(mén)話(huà)題。本文結合孵化器成功運營(yíng)案例，創(chuàng )新性提出孵化器“共生、共享、共贏(yíng)”生態(tài)運營(yíng)理念，為孵化器高質(zhì)量發(fā)展提供有益借鑒。
作為大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新的重要載體，我國科技企業(yè)孵化器發(fā)展已經(jīng)走過(guò)35個(gè)年頭，截至2021年孵化器總量已達6227家。其在飛速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多問(wèn)題，如運營(yíng)人員專(zhuān)業(yè)性不夠，對孵化器運營(yíng)規律認識模糊，運營(yíng)模式單一，發(fā)展不平衡，孵化績(jì)效差等，這些問(wèn)題直接影響到孵化器的運營(yíng)質(zhì)量以及未來(lái)的發(fā)展。2020年度全國1287家國家級科技企業(yè)孵化器績(jì)效評價(jià)結果顯示，優(yōu)秀258家，良好515家，合格476家，不合格38家。國家級科技企業(yè)孵化器優(yōu)良率僅為60%。
孵化器要實(shí)現高質(zhì)量可持續發(fā)展，運營(yíng)模式很重要。然而運用什么樣的運營(yíng)模式，關(guān)鍵取決于理念。近年來(lái)，“生態(tài)”一詞被廣泛運用于科技孵化領(lǐng)域，從環(huán)境到產(chǎn)業(yè)，從創(chuàng )新到服務(wù)，均提倡樹(shù)立生態(tài)理念。
“生態(tài)”是指生物在一定的自然環(huán)境下生存和發(fā)展的狀態(tài)。孵化器生態(tài)運營(yíng)理念，是將企業(yè)與孵化器當作一個(gè)不可分割的共同體，兩者共生共享，深度融合，形成一個(gè)良好的共存共榮孵化生態(tài)。以生態(tài)理念運營(yíng)孵化器，不僅困擾孵化器發(fā)展的諸多問(wèn)題可以迎刃而解，而且能將孵化器發(fā)展能級提升至一個(gè)前所未有的高度。
一、“共生”為孵化器高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎
所謂共生關(guān)系，即一方為另一方提供有利于生存的幫助，同時(shí)也獲得對方的幫助。共生完美地呈現了孵化器與在孵企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)。
企業(yè)在孵化器的扶持下快速成長(cháng)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)入駐孵化器的主要動(dòng)因，是希望獲得孵化器在環(huán)境、服務(wù)、資源等方面的支持和幫助。孵化器致力于為企業(yè)營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供各類(lèi)公共和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)解決各種現實(shí)問(wèn)題，從而提高初創(chuàng )企業(yè)的存活率，促進(jìn)初創(chuàng )企業(yè)健康快速成長(cháng)。初創(chuàng )企業(yè)如果離開(kāi)孵化器的專(zhuān)業(yè)扶持，很可能會(huì )走不少彎路，遭遇各種挫折，成長(cháng)速度大打折扣，甚至會(huì )中途夭折。所以，企業(yè)成長(cháng)需要孵化器的幫助。
孵化器在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中實(shí)現自身發(fā)展。孵化器擔負著(zhù)初創(chuàng )企業(yè)全生命周期孵育重任。根據企業(yè)發(fā)展不同階段的需求，孵化器提供相應的物理載體和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，建立起從眾創(chuàng )空間到加速器的完整孵化鏈條，實(shí)現規模擴張和業(yè)績(jì)增長(cháng)。為了滿(mǎn)足企業(yè)需求，孵化器需要持續提升服務(wù)能力，構建更高能級的孵化服務(wù)體系，打造自身的核心競爭力，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，孵化器運營(yíng)能力和水平也得到全方位提升。沒(méi)有在孵企業(yè)參與，這些提升和發(fā)展也就無(wú)從談起。
孵化器和企業(yè)互為依存，彼此成就。從企業(yè)入駐孵化器起，雙方的命運就緊密聯(lián)系在一起。如果雙方都能設身處地為對方著(zhù)想，為對方創(chuàng )造價(jià)值，就會(huì )形成一種命運共同體，互相幫助、互相支持，實(shí)現共贏(yíng)。比如面對新冠肺炎疫情，不少在孵企業(yè)面臨嚴重的生存危機，一些孵化器想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，以最快速度減免企業(yè)部分租金和物業(yè)費，緩解企業(yè)的資金壓力，降低企業(yè)資金鏈斷裂的風(fēng)險。雖然孵化器面臨短暫的困難，但從長(cháng)遠來(lái)看，這種付出是值得的。幫助企業(yè)存活下來(lái)，讓企業(yè)感受到孵化器的誠意和暖意，不僅增強了企業(yè)對孵化器黏性，而且有利于提高孵化器的美譽(yù)度和知名度。反之，如果雙方只為自身著(zhù)想，置對方利益于不顧，結局肯定是離心離德，不歡而散，對雙方而言都將是損失。所以，孵化器要高質(zhì)量發(fā)展，首先要樹(shù)立與企業(yè)共生共存的理念。
二、“共享”為孵化器高質(zhì)量發(fā)展建立保障
在生態(tài)運營(yíng)理念中，“共生”是基礎和前提，“共享”是結果和保障。
共享是孵化器的天然特征。眾所周知，能量流動(dòng)、物質(zhì)循環(huán)、信息傳遞是生態(tài)系統的三大功能。如果把孵化器看成一個(gè)生態(tài)系統，它們分別對應的就是服務(wù)保障、資源共享和互動(dòng)交流。資源共享是生態(tài)運營(yíng)的核心理念，也是孵化器的天然特征。
環(huán)境資源首當其沖。孵化器不僅僅要滿(mǎn)足初創(chuàng )企業(yè)對工作環(huán)境的需求，還要為企業(yè)提供各類(lèi)生活服務(wù)，成為創(chuàng )業(yè)者事業(yè)的搖籃、生活的港灣。所以，時(shí)尚現代的街區，寬敞明亮的樓宇，郁郁蔥蔥的綠化，干凈整潔的道路，功能齊全的設施，方便快捷的服務(wù)，都是孵化器為企業(yè)打造的環(huán)境資源。某科創(chuàng )載體2022年上半年花費巨資打造了一條時(shí)尚美食街區，不僅滿(mǎn)足了園區企業(yè)員工用餐娛樂(lè )休閑需求，而且大大提升了環(huán)境品質(zhì)，吸引了眾多年輕創(chuàng )業(yè)者慕名而來(lái)。
除了物理環(huán)境以外，人文環(huán)境也十分重要。孵化器區別于寫(xiě)字樓的最大特征，除了為創(chuàng )業(yè)者營(yíng)造一種自然友好的創(chuàng )業(yè)環(huán)境外，還為初創(chuàng )企業(yè)提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，人才、技術(shù)、資本等資源在這里匯聚，創(chuàng )客、導師、企業(yè)家、投資人發(fā)生碰撞，豐富的品牌活動(dòng)，濃郁的雙創(chuàng )氛圍，更是令創(chuàng )業(yè)者神往。在這樣的環(huán)境中創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，一定能激發(fā)出創(chuàng )業(yè)者的空前活力，大幅度提高創(chuàng )業(yè)成功的概率。
服務(wù)是孵化器的核心資源。服務(wù)某種意義上也是人文環(huán)境的一部分。對口、專(zhuān)業(yè)、高端服務(wù)，是一種稀缺資源，是孵化器競爭力的重要體現。孵化器常見(jiàn)的七大服務(wù)，核心是賦能，包括創(chuàng )業(yè)賦能和創(chuàng )新賦能，其本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng )造。“創(chuàng )業(yè)賦能”是通過(guò)專(zhuān)業(yè)輔導和資源匹配，幫助初創(chuàng )企業(yè)實(shí)現快速發(fā)展。江蘇南通某專(zhuān)業(yè)從事水下救生設備研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的科技公司，在遭遇技術(shù)瓶頸時(shí)，孵化器通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)信息服務(wù)平臺，幫助該企業(yè)聯(lián)系、對接到某大學(xué)無(wú)線(xiàn)電遙感方面的專(zhuān)家，雙方開(kāi)展了為期半年的合作，并取得預期成果。“創(chuàng )新賦能”則通過(guò)產(chǎn)業(yè)深度洞察和項目精準匹配，幫助企業(yè)實(shí)現產(chǎn)業(yè)戰略布局和創(chuàng )新升級。如南通某孵化器通過(guò)渠道資源成功推動(dòng)上海、南通兩家軟件企業(yè)并購合作，實(shí)現強強聯(lián)合。某軟件園通過(guò)與龍頭企業(yè)聯(lián)合建立開(kāi)發(fā)與測試技術(shù)服務(wù)平臺，解決小微軟件企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力薄弱、技術(shù)人員短缺、開(kāi)發(fā)能力不足等問(wèn)題，實(shí)現大中小企業(yè)融通發(fā)展。不少孵化器通過(guò)為企業(yè)無(wú)縫對接各類(lèi)政策，讓他們最大限度享受政策紅利，增強企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。
共享促進(jìn)企業(yè)與孵化器良性互動(dòng)。生態(tài)系統一般具有自我調節能力，這一特征在孵化器運營(yíng)中也得以體現。企業(yè)與孵化器的良性互動(dòng)，使得孵化器的各類(lèi)服務(wù)更有針對性和契合度，孵化器的潛力得以深度挖掘，企業(yè)的需求得到更好滿(mǎn)足。如某孵化器花費幾十萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了一套智慧信息管理系統，系統整合了各方需求，集成了管理、服務(wù)、決策、監督等多項功能，孵化器和企業(yè)無(wú)縫銜接，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，不僅有效提高了孵化器的運營(yíng)效率，而且大幅提升了對企業(yè)的服務(wù)水平。
資源共享讓企業(yè)如魚(yú)得水，如虎添翼。從這個(gè)意義上講，孵化器的價(jià)值主要體現在為企業(yè)創(chuàng )造和鏈接各類(lèi)資源，營(yíng)造有利于企業(yè)成長(cháng)的良好生態(tài)。
三、“共贏(yíng)”為孵化器高質(zhì)量發(fā)展蓄積動(dòng)能
“共生”導致“共享”，“共享”產(chǎn)生“共贏(yíng)”，“共贏(yíng)”是目的，是歸宿。
企業(yè)從0到1收獲了成長(cháng)。孵化器所做的一切，都是為了企業(yè)快速成長(cháng)。經(jīng)過(guò)3-4年的孵化，企業(yè)化蛹成蝶，完成了從0到1的跨越。產(chǎn)品和服務(wù)得到市場(chǎng)驗證，實(shí)現一定規模營(yíng)收;人才隊伍初見(jiàn)雛形，在實(shí)踐中經(jīng)受了鍛煉;技術(shù)研發(fā)開(kāi)始起步，相關(guān)資質(zhì)得到認證;投資機構開(kāi)始關(guān)注，并伸出橄欖枝;創(chuàng )業(yè)者意氣風(fēng)發(fā)，躊躇滿(mǎn)志，準備放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)。孵化器階段性使命宣告完成，企業(yè)進(jìn)入加速器繼續孵化并發(fā)力沖刺。雖然發(fā)展速度有快有慢，但是能從孵化器順利畢業(yè)的企業(yè)都稱(chēng)得上人生贏(yíng)家，因為存活是發(fā)展的第一步。
孵化器分享了企業(yè)發(fā)展紅利。孵化器和企業(yè)相互賦能，相互成就。在企業(yè)成長(cháng)的同時(shí)孵化器也得到了發(fā)展，孵化器分享到企業(yè)成長(cháng)的紅利。從宏觀(guān)層面講，孵化器為國家培育了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)主體，解決社會(huì )就業(yè)問(wèn)題，得到政府的認可、鼓勵和支持;從中觀(guān)層面講，孵化器自身品質(zhì)和能力得到提升，獲得省級乃至國家級的資質(zhì)認定，贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)和尊重;從微觀(guān)層面講，孵化器通過(guò)早期投資優(yōu)質(zhì)在孵企業(yè)或項目，實(shí)現更高水平產(chǎn)出，加快資本積累，為未來(lái)更高質(zhì)量的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。
孵化器“共生”“共享”“共贏(yíng)”三者之間是一種邏輯和辯證關(guān)系，“共生”是基礎，“共享”是保障，“共贏(yíng)”是結果;但是“共贏(yíng)”反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)更高水平的“共享”，實(shí)現更加緊密的“共生”。三者共同構成了孵化器生態(tài)運營(yíng)的核心理念，奠定了孵化器高質(zhì)量發(fā)展的基石。
盡管我國雙創(chuàng )事業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng )客們的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新精彩紛呈，但是孵化器人要守得住初心、耐得住寂寞、放得下身段、經(jīng)得起考驗。因為生態(tài)需要長(cháng)期涵養和良性循環(huán)，孵化器只有與企業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)期的“共生”“共享”之后，才能達到“共贏(yíng)”的效果，并最終實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
(作者系南通大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授、江蘇省南通市科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng))
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