在北京亦莊迎商中心，藍色大屏上的數字人引人矚目。據介紹，企業(yè)可以語(yǔ)音喚醒數字人，快速咨詢(xún)相關(guān)政策，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展、合作意向等多角度內容，為投資決策提供有力支持。“沒(méi)想到只用與數字人進(jìn)行簡(jiǎn)單對話(huà)，就能直觀(guān)查看到與企業(yè)最貼切的政策數據，這樣便捷高效的辦事體驗也堅定了我們在經(jīng)開(kāi)區發(fā)展的信心。”在了解數字人功能后，一位企業(yè)負責人說(shuō)道。
據介紹，“人工智能+政務(wù)”的觸角已經(jīng)延伸到每位辦事人的“掌上”，在北京亦莊，只需一部手機就可完成97個(gè)事項咨詢(xún)和人力資源、公共衛生等多個(gè)領(lǐng)域事項智能辦理，實(shí)現咨詢(xún)互動(dòng)智能化、辦事服務(wù)精準化、材料預審自動(dòng)化，辦理效率較之前大大提升。北京經(jīng)開(kāi)區相關(guān)負責人介紹，“在12315投訴舉報處理過(guò)程中，如收到投訴信息，利用‘亦智’搭建的投訴舉報智能客服場(chǎng)景，通過(guò)對80萬(wàn)工單、63萬(wàn)條法律法規等數據訓練，就可以精準高效解決企業(yè)投訴舉報問(wèn)題，提升企業(yè)辦事體驗。”
此外，為有效保障市場(chǎng)主體合法權益，“亦智”打造了實(shí)驗室智能監管與執法案卷智能編撰等場(chǎng)景，實(shí)現了全區300余家實(shí)驗室企業(yè)重點(diǎn)事項全覆蓋，執法人員可在線(xiàn)實(shí)時(shí)查看企業(yè)風(fēng)險點(diǎn)，結合智能執法案卷分析，為企業(yè)提供科學(xué)、精準執法監管服務(wù)，實(shí)現政府“有呼必應、無(wú)事不擾”。
除了為企業(yè)提供服務(wù)之外，“亦智”針對政府工作人員還搭建了系列智能場(chǎng)景。其中智能決策助手基于全域100多萬(wàn)條決策指標，在問(wèn)答間呈現豐富圖文信息，為輔助決策調度和指揮應用需求提供可能。目前，該助手已初步實(shí)現了1000余個(gè)領(lǐng)導駕駛艙指標的智能問(wèn)數和決策支持服務(wù)。此外，智能場(chǎng)景構建助手通過(guò)對場(chǎng)景涉及的業(yè)務(wù)、對象和數據進(jìn)行梳理，充分利用已有的共性數字資產(chǎn)，快速組裝出各類(lèi)場(chǎng)景應用，其構建周期由2個(gè)月縮短到2周，極大提升了指揮調度、審批監管等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的建設效率。
據透露，北京亦莊還打造了亦城慧眼城市治理場(chǎng)景，為一線(xiàn)執法人員提供4000多種要素和107種事件檢測，“這個(gè)平臺對我們來(lái)說(shuō)具有實(shí)質(zhì)性地幫助，比如在無(wú)證游商的管理中，之前只能通過(guò)腳步去發(fā)現，現在我們多了一雙‘數字眼’，只要點(diǎn)擊幾下，就能精準定位，及時(shí)監管。”執法隊員程衛國告訴記者，這一系統還可以實(shí)時(shí)與綜合執法系統進(jìn)行連接，快速實(shí)現系統內全流程閉環(huán)處置。
未來(lái)，隨著(zhù)大模型應用的逐漸深入，北京亦莊將不斷立足實(shí)際需求，創(chuàng )新升級應用場(chǎng)景，在政策制定、統計咨詢(xún)、稅務(wù)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、檔案管理等方面進(jìn)一步探索，全面支撐政府實(shí)現數字化轉型，以數字賦能營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。(黃巧維)
(責任編輯：韓夢(mèng)晨)
