這是渭南高新區為有效解決矛盾糾紛，創(chuàng )新實(shí)施網(wǎng)格問(wèn)事、村民議事、書(shū)記理事、部門(mén)處事、群眾評事“五事”工作法的一個(gè)縮影。
有事提前辦
6月7日20時(shí)，小霍村黨支部書(shū)記霍社武終于可以坐下來(lái)休息一會(huì )兒。這些天，他穿梭在田間地頭，忙得不可開(kāi)交。
正值夏收，村民反映村里道路破損導致農用機械進(jìn)村難、收割機數量不足等問(wèn)題。“這都是‘搶時(shí)間’的急事，我必須優(yōu)先協(xié)調解決。”霍社武告訴記者，他還有一個(gè)身份——村里的“網(wǎng)格長(cháng)”。
“作為‘網(wǎng)格長(cháng)’，我會(huì )定期巡查負責區域的環(huán)境衛生、公共設施情況，調解鄰里糾紛、家庭矛盾，為村里老人、兒童、殘疾人等特殊群體提供幫助。”霍社武說(shuō)。
來(lái)到小霍村村民委員會(huì )，記者發(fā)現這里有一個(gè)孩子的樂(lè )園。
“我們入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)注意到，村上有很多小孩的父母不在身邊。尤其到了節假日，很多孩子獨自在家，讓人放心不下。”霍社武說(shuō)，“我們將情況上報給街道，爭取到資金，建起了這個(gè)‘童心港灣’。孩子可以在節假日來(lái)這里做游戲、看書(shū)，還可以找志愿者為他們輔導功課。”
截至目前，渭南高新區共劃分138個(gè)網(wǎng)格，配備67名網(wǎng)格長(cháng)、420名專(zhuān)職網(wǎng)格員。網(wǎng)格員圍繞社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、民生服務(wù)等事項定期入戶(hù)走訪(fǎng)，聽(tīng)民意、知民情，將居民身邊的煩心事“一網(wǎng)打盡”。同時(shí)，渭南高新區制定村黨支部書(shū)記每周理事、街道黨工委書(shū)記每半月理事、區黨工委書(shū)記每月理事的工作方法，打通聯(lián)系群眾的堵點(diǎn)，精準對接群眾需要。
遇事共同議
幾杯熱茶、幾個(gè)板凳，圍出個(gè)“議事現場(chǎng)”。關(guān)乎居民日常生活的“大事小情”，大家一起在會(huì )上說(shuō)個(gè)明白。
渭南高新區積極打造“小院茶攤會(huì )”“板凳會(huì )”等村民議事平臺，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)議事活動(dòng)，宣講惠民政策、解答群眾疑問(wèn)、解決村民事務(wù)，讓群眾在知情中參與、在參與中決策，擴大基層民主，推動(dòng)基層自治。
“幾年前，我退休后回到村里。在‘板凳會(huì )’上和大家交流時(shí)，我了解到，很多村民都喜歡唱秦腔，但存在‘能唱的沒(méi)地兒唱，想聽(tīng)的沒(méi)處聽(tīng)’的問(wèn)題。”退休教師霍渭興說(shuō)。
作為小霍村“五老鄉賢”隊伍的一員，霍渭興將村民的意見(jiàn)整合后反饋給村委會(huì )。經(jīng)討論后，村里決定開(kāi)辟出一塊場(chǎng)地作為“秦腔自樂(lè )班”的活動(dòng)場(chǎng)地。
“每到周日，十里八鄉來(lái)我們這里唱秦腔、看表演的有將近百人。因為活動(dòng)時(shí)間限制，有的表演團隊都排不上號，現場(chǎng)可熱鬧了。”“秦腔自樂(lè )班”團長(cháng)孟西升笑著(zhù)說(shuō)。
“我們通過(guò)舉辦‘小院茶攤會(huì )’‘板凳會(huì )’，及時(shí)解決村民反映的問(wèn)題，化矛盾于源頭。對于自己解決不了的問(wèn)題，我會(huì )聯(lián)系村上幫助解決。把問(wèn)題解決好了，群眾的滿(mǎn)意度自然就高了。”霍渭興說(shuō)。
結果大家評
6月7日，在陽(yáng)曲街道綜治信訪(fǎng)中心辦公室，工作人員聶影將群眾訴求進(jìn)行分流轉辦。
聶影說(shuō)：“我現在登錄的是‘12345快速響應平臺’的市民熱線(xiàn)受理頁(yè)面。在這個(gè)平臺上，我們會(huì )將轄區群眾提出的訴求進(jìn)行分流轉辦，一般會(huì )在5個(gè)工作日內辦結回復。今年，平臺已受理群眾訴求146件。”
“前鋒村北2組生產(chǎn)路寬度問(wèn)題”“樓趙村4組電線(xiàn)桿挪移事宜”“黑楊村用水關(guān)停問(wèn)題”……平臺上反映的都是群眾關(guān)心的日常生產(chǎn)生活問(wèn)題。
陽(yáng)曲街道紀工委書(shū)記張秀麗說(shuō)：“我們暢通信訪(fǎng)渠道，提高網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺辦案效率，實(shí)現群眾網(wǎng)上投訴案件可跟蹤、可查詢(xún)、可評價(jià)，接受群眾監督，保障群眾知情權、表達權、參與權、監督權。”
近年來(lái)，渭南高新區把信訪(fǎng)工作情況“曬”在陽(yáng)光下，堅持以“群眾評事”來(lái)檢驗成效，針對疑難案件設立聽(tīng)證評議會(huì )，由群眾、人大代表、律師、基層干部以及相關(guān)職能部門(mén)參與，做到“有理當堂辯、是非大家評”，讓社會(huì )監督融入信訪(fǎng)工作和群眾生活的方方面面。
“評事的原則就是堅持群眾監督、群眾評價(jià)、群眾受益，用群眾的獲得感、幸福感、安全感來(lái)檢驗辦事成效。群眾帶著(zhù)問(wèn)題找干部，干部也要帶著(zhù)結果找群眾，干群關(guān)系在‘雙向奔赴’中拉得更近了。”陽(yáng)曲街道黨工委書(shū)記李喆說(shuō)。
(責任編輯：陳楠)
